Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Nossa loja Moucachen está comprometida com a sua satisfação. Se você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem uso e em sua embalagem original. Além disso, a solicitação deve ser feita dentro do prazo de 07 dias a partir da data de recebimento do produto.

Prazos

Você pode solicitar trocas ou devoluções dentro de 07 dias a partir da data de recebimento do produto.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco para obter um código de rastreamento de retorno. Após receber o código, envie o produto de volta para nós utilizando o serviço de logística fornecido, sem custo adicional para você.

Produtos com Defeito

Caso receba um produto com defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente para obter instruções sobre o procedimento de devolução ou troca.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados dentro de 07 dias úteis após a aprovação da devolução, sendo estornado o valor para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Exceções

Alguns produtos ou situações podem não se enquadrar nesta política de devolução e reembolso. Entre em contato conosco para mais informações.

Contato

Para obter suporte ou mais informações sobre nossa política de devolução e reembolso, por favor, entre em contato conosco.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 08hs às 17h.
Whatsapp: +55 (15) 98148-8733  
E-mail: suporte@moucachen.com.br 
CNPJ: 60.325.781/0001-16
Endereço: R Jorge Ozi, 19, Centro, 18.200-085, Itapetininga - SP